信息不透明、提示不到位、操作不规范…混乱网贷市场害苦消费者


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该贷款从未申请到四川新网银行。中国人民银行信用信息中心的信用记录有逾期贷款记录。最近,来自山东,湖北,安徽等地的一些消费者向《中国消费者报》四川记者站投诉,要求了解真相并消除不良记录。到底是怎么回事?记者开始调查。

消费者投诉

未知贷款逾期

9月27日,山东省消费者刘女士抱怨说,因为她想帮助一个好朋友担保,所以她于9月26日到中国人民银行信用信息中心举报该信,只知道自己有一个信用证。四川新网银行。个人消费贷款共3600元,共20期,每月偿还,应于2020年3月6日到期,最近还款日期应为312元。当前处于过期状态,已过期1次。刘女士说,她从未借过这笔钱,甚至从未听说过“四川新网银行”。

没有什么是独一无二的。邓小平是湖北的一名消费者,他抱怨说,由于他每天都收到大量骚扰销售贷款的电话,所以今年8月他进入了信用记录,并惊讶地发现从四川新网银行获得了一笔小额贷款。我不知道银行。根据授信报告,该笔贷款金额为1078元,共18期,按月退还,至2020年3月2日到期。2018年9月4日,该笔贷款已借至今年7月5日。还有515元本金尚未偿还。最近的还款日期是69元。

根据安徽省消费者卢先生的投诉,他还了解到,当他查看信用卡记录时,有一笔来自四川新网银行的1200元贷款。他请求删除信用信息的逾期记录,但未成功。他已经向中国人民银行提出异议申请。

成都消费者李女士抱怨说,她只有在7月3日搜寻个人信贷时才知道,2018年4月8日,四川新旺银行向她发放了500元的个人消费贷款,共三期,已显示。逾期两个问题,逾期时间将近一年。她从未向四川新网络银行贷款,也没有收到该银行的任何通知。逾期贷款影响了个人信用。

记者调查

网络贷款公司相互合作

女士李告诉记者,在交流过程中,四川新旺银行的工作人员在发现了500元“不必要的”个人消费贷款后,告诉她,该笔贷款来自于名为“ Cash Bus”的应用程序贷款。平台。她立即咨询了平台。另一人回答说她没有向她发放小额贷款。该平台的最低贷款额为1000元,这是另一家贷款公司。她迅速向贷款公司查询。直到7月15日,该公司都未能给出合理的答案。李肇星说:“双方的争论是不对的,他们在推动!这不是他们的问题。”

女士李的第一笔查询记录是7月3日,显示该笔贷款截至5月31日已逾期,目前的逾期金额为339元。正如她向四川新旺银行反映时,一位工作人员告诉她,这笔贷款已于6月21日清偿。

9月16日,李女士第二次查看信用记录,发现“帐户状态”显示为“已清除”。 “我不知道是谁解决了。”应她的要求,四川新网络银行向她发出了《贷款结清证明》,证明时间为2019年7月3日。

女士李以前曾借钱,但由于她想通过抵押贷款购买房屋,去年所有的贷款,包括信用卡,都还清了。结果仍然受到“不必要的”个人消费贷款的影响。 “尽管已经解决了,但是逾期行为表明它将影响贷款购买房屋。”李女士感到非常无助:“要进行咨询,开发商明确表示没有办法买房。”

在投诉和权利保护过程中,一些消费者逐渐了解到这种情况与他们所拥有的在线贷款体验有关。四川新旺银行是所涉在线贷款平台的出资人。新的问题是,信用历史记录中显示的贷款金额与在线贷款金额不一致,这令人困惑。

四川新网银行对山东一位消费者刘女士的回应说:“该客户以前在小米平台上贷款。该平台是与世行合作的平台。如果逾期,银行将向中国人民银行报告。 “。对湖北省消费者邓先生的回答是:“客户发现的信用信息由银行报告。通过与客户沟通,这是xx的贷款,需要联系。通过平台。”

“无论贷款金额,贷款数量,小米贷款的贷款均与信用报告不符。”刘女士说:“ 2018年7月,由于现金流困难,我申请了几笔。网上贷款,只有小米贷款通过,贷款5000元,共12期,中间有一笔逾期,现在正常还款。”

先生。当得知得知信用报告中的贷款记录是通过Magic Cash平台应用的时,Lu更加生气。他告诉记者,2018年5月2日,他实际上在魔术现金平台App上借了1200元,很快就逾期了。结果,第二天进行了一次暴力搜集。对方不断打电话并威胁要恐吓他。我非常生气,只是停止还款。目前,已逾期285天。现在“实际还款额”已达到2195.99元,其中“逾期管理费”为708元。

“先前与四川新旺银行的往来一再反映,魔术现金平台的利率过高,存在骚扰和恐吓等问题,四川新网银行一直在将问题踢向魔术现金平台。说有些费用不是由他们收取的,这是一种合作关系。”陆先生说:“现在魔术现金平台已经关闭,应用程序无法登录,客服电话已经变成空号,并且无法联系。我强烈希望还款。希望四川新网银行将给予合理的还款额,并清除行人信息。”

Lv相信他最初是从魔术现金平台借来的。信用记录显示,他已借给四川新网络银行。从头到尾他都没有看到任何授权。 “没有我的授权。”您自己的知情权。

响应中心响应

对数据的真实性不承担责任

国家企业信用信息公开系统显示,四川新网银行股份有限公司成立于2016年,其所在地位于中国(四川)自由贸易试验区成都高新区,注册资本为30亿元。

10月8日,记者请四川新网银行进行采访。银行公关部有关负责人证实,已收到采访信。截至发稿时,记者尚未收到任何回复。

10月11日,记者咨询了中国人民银行成都分行征信服务大厅的工作人员。工作人员告诉记者,在线借贷平台只是提供贷款服务的平台,它与实际产生贷款的机构是合作关系。一般而言,在线贷款将在App上显示哪些金融机构正在发放贷款。 “当您在应用程序上贷款时,您应该弹出一个对话框,让您单击“同意”,“我已阅读”和明确写的协议。提交信用记录的原则是“谁给你贷款,谁是谁。信用系统仅接受每个银行和各个机构提交的数据。只要发生有关贷款的信息,就将提交该信息,而不是仅在逾期时才提交。”

信用信息中心仅接受提交的数据,看不到贷款双方签署的协议的内容,也不对数据的真实性负责。”工作人员说,“如果提交的信息有误,银行可以修改并重新申请。”

专家意见

需要加强互联网贷款监管

《中国消费者报》记者注意到,中国银行业监督管理委员会网站于10月10日发布了《关于开展银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作的通知》,要求深化对消费者权益侵害的整改,直面问题,坚持,是一项重要任务。以问题为导向,并用真枪解决问题。有效维护金融消费者的合法权益,为增强人民的幸福感提供重要保证。该通知列出了银行业侵犯消费者权益的表现,包括“在信贷业务中,与第三方,咨询公司和其他第三方合作的违法行为,小型和微型企业,个人消费者仅接受第一个。三方服务和附加条件的支付,以便获得正常贷款的相关程序以及获得贷款等。

四川恒平律师事务所律师张建新认为,在线贷款市场的秩序相对混乱。根据以上消费者投诉,可以看出,在银行与网上借贷平台合作过程中,信息不透明,信息不到位。涉嫌违规经营等诸多问题涉嫌违反法律法规,如《合同法》《消费者权益保护法》。有关部门应加强监管,保护金融消费者的合法权益。

(原标题:信息不透明,提示不正确,操作不规范.在线贷款市场的消费者混乱)

(编辑:DF120)

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